サービスご依頼の理由、「情報の非対称性」
ある商品の取引の際、商品の提供側と購入側がそれぞれ持つ情報に、大きな格差がある生じていることを、「情報の非対称性」といいます。
例えば、医療や住宅・不動産は「情報の非対称性」が大きな分野です。
住宅や不動産の場合、小さな会社でも、年間に10棟程度、大きな会社であれば、1万棟を超える取引を行っています。
その中には、敷地条件や支払い条件などが特殊なものが多数含まれているでしょう。
これに対して、住宅・不動産の購入側は、一生に一度の買い物とされるほど経験数が少ないものです。
住宅・不動産の提供側と購入側が持つ情報量には、圧倒的な差があります。
最近はインターネットなどで情報があふれており、昔よりは情報を得やすくなったものの、間違った情報もあります。
特に、住宅関連の掲示板などで、一般購入者同士のやりとりを専門側の立場から見てみると、誤った情報が多々あります。
品質チェックの最終報告の際、サービスをご利用された理由をお聞きすることがあります。
ここ1年間ほどのうち4名の方が、サービスをご利用された理由に、この「情報の非対称性」を挙げました。
情報量の差が大きすぎて、自分が勉強しても追いつけないという方や、「情報の非対称性」とズバリおっしゃった方もみえます。
ちなみに、この4名の方はいずれも専門色の強い業種で、外資系あるいは海外勤務のある方でした。
建築中のチェックを、「単なる検査業務」目的ではなく、「情報の差を埋める」とご理解頂けていると、私としてはやりやすいです。
しかし、サービス前の面談などでいろいろとお話を聞いていると、欠陥住宅にならないためのチェックではなく、「情報の非対称性」を埋めるためにご利用されている方が増えているように思います。
私自身、サービス提供側との情報差が大きいと判断した時には、専門家にお願いしたことがあります。
それは、子供が生まれることが分かり、生命保険に入った時。
生命保険の勉強のため、いくつか生命保険に関する本を読んでみました。
すると、本によって書いてあることが微妙に違いました。これは、住宅関連の本でも同じです。
ある会社などに所属している方が書いた本だと、どうしてもその会社に有利になっていますからね。
また、本を読んでいると、保険の証書に書かれている細かい文字の内容まで、複数の会社の商品に対して完全に理解するのは無理だろうと分かりました。
そのため、私は独立FPとして活躍されている、五十田三洞さんという方に生命保険の設計をお願いし、頂いた資料（A4用紙 20枚超）を元に生命保険の契約をしました。
生命保険は使うことが無いのが理想ですが、「万が一の時にも、保険を組んでいるから」という、家族に対しての一定の安心感があります。
当然、生命保険設計に関する費用はかかりましたが、情報はタダではないので、良い情報にお金がかかるのは当然です。
また、それで削減できた金額、払う必要が無かった金額は、サービス金額をずっと上回ります。
『「自分が分からない」ということを知る』
ということは、大切なことではないかと思います。
